Regulamin

Regulamin określa zasady świadczenia usług detailingowych przez Rzemavik Detailing: wyceny, rezerwacji, przyjęcia i wydania auta, odbioru i dowozu, gwarancji na powłoki ochronne i reklamacji.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest Rzemavik Detailing, Trzcinica 312, 38-207 Przysieki, Polska, e-mail [email protected], telefon +48 13 429 50 11.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ceny na stronie są cenami brutto w złotych i dotyczą aut w typowym stanie; ostateczną cenę podajemy po obejrzeniu auta.

§ 2. Wycena i rezerwacja

1. Wycena z konfiguratora i przez formularz jest orientacyjna. Przy przyjęciu auta mierzymy grubość lakieru i oceniamy stan; jeśli cena ma się zmienić o więcej niż 10%, przed rozpoczęciem pracy uzgadniamy ją z Tobą.

2. Termin rezerwujemy po wpłacie zaliczki w wysokości 20% ceny przy usługach powyżej 1000 zł. Termin można bezpłatnie przesunąć lub odwołać do 72 godzin przed przyjęciem auta; później zaliczka nie podlega zwrotowi, chyba że przyczyną jest siła wyższa.

§ 3. Przyjęcie i wydanie auta

1. Przy przyjęciu sporządzamy protokół stanu pojazdu ze zdjęciami i pomiarami grubości lakieru. Zwróć nam uwagę na wcześniejsze naprawy lakiernicze, folie i elementy dodatkowe.

2. Auto przechowujemy w zamkniętym, monitorowanym pomieszczeniu. Posiadamy ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności.

3. Wydanie auta następuje po oględzinach z klientem i zapłacie. Przy powłokach ceramicznych przekazujemy instrukcję pielęgnacji.

§ 4. Ograniczenia

1. Korekta lakieru usuwa defekty w granicach bezpiecznej grubości lakieru. Głębokie rysy sięgające podkładu, odpryski, skutki wcześniejszych napraw i wady fabryczne mogą pozostać widoczne; o takich miejscach informujemy przed rozpoczęciem pracy.

2. Nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikające z wad ukrytych, które nie były widoczne przy przyjęciu, na przykład odspojenia lakieru po wcześniejszych naprawach, ani za przedmioty pozostawione w aucie, które nie zostały wpisane do protokołu.

§ 5. Odbiór i dowóz

1. Auto odbieramy i dowozimy w promieniu 25 km od studia. Koszt podajemy w wycenie; przy zleceniach powyżej 1500 zł odbiór jest bezpłatny.

2. Auto prowadzi nasz pracownik z prawem jazdy kategorii B i ubezpieczeniem. Przekazanie dokumentuje protokół podpisany przy odbiorze.

§ 6. Gwarancja na powłoki

1. Na powłoki ceramiczne udzielamy gwarancji na okres podany w opisie usługi, pod warunkiem pielęgnacji zgodnie z instrukcją i, przy powłokach 3- i 5-letnich, corocznego przeglądu w naszym studiu.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zarysowań od myjni szczotkowych, plam od żywicy i odchodów ptaków pozostawionych dłużej niż kilka dni ani skutków wypadków.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamację zgłoś najlepiej przy odbiorze auta albo w ciągu 14 dni e-mailem, ze zdjęciami. Odpowiemy w ciągu 14 dni. W razie uznania reklamacji poprawimy usługę bezpłatnie, a jeśli to niemożliwe, obniżymy cenę.

2. Konsumentowi przysługują uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego, których regulamin nie ogranicza.

§ 8. Płatności

Płatność przyjmujemy przelewem, BLIK-iem, kartą lub gotówką przy odbiorze auta. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT.

§ 9. Rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR Komisji Europejskiej. Szczegóły znajdziesz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

2. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

Obowiązuje od 1 października 2026 r.