Polityka prywatności

Żeby wycenić auto, przyjąć je do studia albo odebrać spod domu, potrzebujemy kilku danych: imienia, telefonu, adresu i numeru rejestracyjnego. Poniżej opisujemy, jakie dane przetwarza Rzemavik Detailing, w jakim celu i na jakiej podstawie, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Rzemavik Detailing, Trzcinica 312, 38-207 Przysieki, Polska, e-mail [email protected], telefon +48 13 429 50 11. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Wycena i rezerwacja: imię i nazwisko, telefon, e-mail, marka, model, rocznik i kolor auta, wybrane usługi i termin.
• Przyjęcie auta: numer rejestracyjny, przebieg, protokół stanu pojazdu ze zdjęciami nadwozia i wnętrza oraz pomiary grubości lakieru. Zdjęcia robimy, żeby oboje wiedzieć, w jakim stanie było auto przed pracą.
• Odbiór i dowóz: adres, pod który przyjeżdżamy, i godziny, w których auto jest dostępne.
• Płatności: kwoty, daty, forma płatności, a przy fakturze nazwa firmy i NIP.
• Wiadomości: treść korespondencji z formularza, e-maila lub telefonu, razem z konfiguracją z konfiguratora, jeśli ją dołączysz.
• Dane techniczne: logi serwera z adresem IP i czasem wizyty, wyłącznie w celach bezpieczeństwa.

3. Cele i podstawy prawne

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): wycena, wykonanie usług detailingowych, odbiór i dowóz auta oraz obsługa gwarancji powłok.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, obsługa reklamacji.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): odpowiedź na wiadomości, dochodzenie lub obrona roszczeń, bezpieczeństwo serwisu.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): publikacja zdjęć Twojego auta w realizacjach (zawsze z zamazaną tablicą), przypomnienia o przeglądzie powłoki oraz cookies analityczne. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach marketingowych innym firmom.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Dane zleceń i protokoły przyjęcia: przez czas realizacji umowy i okres gwarancji powłoki, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń, zwykle 6 lat od końca roku, w którym zawarto umowę.
• Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.
• Wiadomości bez dalszej współpracy: do 6 miesięcy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.
• Logi serwera: do 30 dni.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które pomagają nam prowadzić pracownię: operator płatności, biuro rachunkowe, dostawca hostingu i poczty e-mail, ubezpieczyciel odpowiedzialności cywilnej w razie szkody oraz, przy powłokach z gwarancją producenta, dystrybutor powłoki (numer rejestracyjny i data aplikacji). Wszystkie działają na podstawie umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy w zakresie swoich usług. Dane przechowujemy na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wniosek wyślij na [email protected]; odpowiemy w ciągu miesiąca.

7. Skarga

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Zachęcamy jednak, by najpierw napisać do nas.

8. Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wyceny, wykonania usługi lub odpowiedzi na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy klientów.

9. Pliki cookies

Zasady korzystania z plików cookies opisuje polityka cookies.

Obowiązuje od 1 października 2026 r.